POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Todos os planos são autorrenováveis até que seja feito o pedido de cancelamento pelo assinante. A auto renovação ocorre no momento do vencimento do prazo estipulado pelo plano de assinatura escolhido pelo assinante.

Para solicitar cancelamento de assinatura ou auxílio do suporte o assinante obriga-se a utilizar o mesmo endereço de e-mail de seu cadastro.

O cliente poderá em atenção ao disposto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) obter o cancelamento do pedido de assinatura e o respectivo ressarcimento dos valores pagos quando adquirir a assinatura online e desistir desta no prazo de sete (7) dias contados da data da compra, com a condição de que não tenha sido realizado acesso ao conteúdo restrito a assinantes.

Outrossim, confirmado acesso ao conteúdo restrito a assinantes, o cancelamento da respectiva assinatura somente será possível para a próxima renovação, que ocorre automaticamente após o vencimento do período vigente, conforme explícito em nossos termos e condições.

O cancelamento da renovação automática deverá ser solicitado diretamente no site, bastando acessar: Minha conta >Assinatura e cancelar.

Ainda, frisa-se que o pedido de cancelamento de assinaturas feitas por cartão de crédito deverá considerar a data de fechamento da fatura do cartão e, por isso, ser realizado anteriormente ao fechamento da próxima fatura, para evitar a possibilidade de nova cobrança.

Nos casos em que a lei garante a devolução dos valores pagos, as devoluções deverão ocorrerão em até 60 dias após a confirmação do cancelamento por depósito em conta corrente informada pelo cliente para pagamentos efetuados por meio de boleto bancário, débito em conta ou transferência bancária. Para pagamentos efetuados por meio de cartão de crédito, a transação será estornada pelo banco emissor do cartão e os valores pagos entram como crédito na fatura atual ou na próxima fatura caso a atual já tenha sido fechada. Nestes casos, o prazo para que o cancelamento seja efetivado varia de acordo com o banco emissor do cartão.